租車除了價格之外，重要的就是車況和取車的便利性

　　近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅速，現(xiàn)已成為許多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型或快速成長的重要平臺。此前受地域、排班缺口、人力成本高等限制的汽車租賃行業(yè)，也通過電子商務(wù)拓展了市場。

　　然而，就在汽車租賃行業(yè)在中國快速發(fā)展的同時，很多弊端也開始暴露出來，比如客戶不滿、客戶投訴等。因此，優(yōu)化汽車租賃市場是當前的當務(wù)之急。

　　一是國內(nèi)租車行業(yè)服務(wù)標準不完善；

　　首先，由于國內(nèi)租車行業(yè)的服務(wù)標準并不完善，租車公司難免存在一些魚龍混雜的現(xiàn)象。大型租車平臺外，其他租車公司的服務(wù)標準并不完善。國內(nèi)某知名旅游網(wǎng)站租車項目負責人也分析指出，由于租車仍然是一個資金密集型行業(yè)，國內(nèi)租車企業(yè)的所有車輛都需要整體購買，不得不依靠營業(yè)收入來逐步擴大規(guī)模.

　　因此資本和規(guī)模的擴張成為租車公司首要關(guān)注的問題。大多數(shù)租車公司在拓展業(yè)務(wù)的同時，隨著服務(wù)城市、門店、車輛的增加，出現(xiàn)了忽視租車服務(wù)的現(xiàn)象。

　　二，租車在你我身邊，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的價值；

　　目前在線租車行業(yè)多采用線上展示、線下聯(lián)系、下單的服務(wù)模式。事實上，租車行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展相對較慢，價格戰(zhàn)不再是市場競爭的有效方式。電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，已成為許多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型或快速成長的重要平臺。汽車租賃行業(yè)以前面臨的問題，如地理限制、時間安排差距和高勞動力成本，都可以通過電子商務(wù)。

　　三、租車業(yè)務(wù) 用戶體驗是核心；

　　有相關(guān)人士表示，在用戶體驗方面，用戶的關(guān)注點主要有價格、車況和取車便利性三個方面。對于用戶而言，首先考慮的是價格，這一點，在租車公司規(guī)模不斷擴張、運營成本降低之后就會出現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整，加上巨資的涌入使下調(diào)租車成本，從而在價格上方面也可以提供更多的優(yōu)惠以吸引消費者。除了價格之外，重要的就是車況和取車的便利性。