客戶掉落貴重物品租車公司怎么處理

大約是2016年發(fā)生的事情，從4月3號清明假期事發(fā)，到5月26日收到高速養(yǎng)護單位的轉賬，我想以我的成功索賠經(jīng)歷，告訴大家在遇到類似的事情時，千萬不要自認倒霉，而應當維護自身的合法權益，并且實際操作過程并不復雜。

清明假期的后一天晚上，我獨自駕車回滬，途徑申嘉湖高速近S4出口匝道500米處，當我從三車道準備往四車道變道駛入S4時，因為前方車輛遮擋視線，當注意到地面上的一個大坑時，已經(jīng)來不及緊急避讓，不得不以接近120公里/小時的車速直接軋過大坑，瞬間造成右前輪爆胎，所幸配備的是防爆胎，雖然能明顯感覺到車輛開始震動，方向盤抖動并伴有跑偏傾向，但我還是將車輛穩(wěn)穩(wěn)地?？吭诹司o急停車帶上。

由于當時天色十分黑暗，無法看清輪胎的具體破損情況，只是目測發(fā)現(xiàn)胎壁有破洞，輪胎略癟但輪轂尚未觸地，判斷應該還能繼續(xù)行駛，但這條輪胎徹底報廢是肯定的了（通常輪胎胎壁受損就肯定不能用了）。此時距離這條輪胎行駛尚不足一萬公里，當時的想法就是——又要破財了！回到車上冷靜了一下，覺得就這么自認倒霉似乎有點冤。事故中輪胎單獨受損，保險公司是不予理賠的。難道真的只能自己吃進了嗎？隱約中記得我國法律中對此有相應的規(guī)定，因道路養(yǎng)護部門責任造成的事故損失，理應向道路養(yǎng)護部門追償。只不過身邊似乎從未見過實踐的案例，通常我們遇到這種事情，幾乎都是自認倒霉了事。掉東西這件事肯定每個人都有發(fā)生過，不小心掉了情有可原，老是丟三落四就不好了，我們重慶慶廣租車就遇到過很多這樣的事情。

辦公室的傘是比較多的，很多都是客戶掉落在自駕車上的，還有配駕的也有掉落。為什么傘比較多呢，因為這個東西不值錢，客戶再來一趟拿或者是我們郵寄過去的成本相對物品本身的價值較高，所以大多數(shù)選擇不要了，還有就是可能上車時下雨，下車時雨停了，自然就不記得拿下去，而且租自駕的車沒有司機師傅的提醒，工作人員可能不清楚是車上原本配備的還是客戶自帶的，也忘記了提醒，帶司機的商務租車會相對好一些，我們配備的雨傘比較大，不容易混淆，客戶離車時司機師傅也會提醒。

國內的客戶掉落貴重物品相對來說問題不大，我們郵寄過去或者是本地客戶直接過來取都可以，相比境外客戶來說，掉落物品就比較麻煩，可能物品本身也是貴重的，但是途中的時間比較長、費用比較高，讓客戶很難取舍。還有一些具有時效性的物品或者是手稿之類的文件比較容易忘記，記得有一次我們租車公司辦公室往境外郵寄了個筆記本，是客戶在考察過程中沒有帶筆記本，找商家拿的A4紙記錄的一些原始數(shù)據(jù)，由于客戶下車時不慎掉落，司機師傅也以為是不要的廢紙，這時客戶下車了，已經(jīng)過了關口，這個雙語司機師傅接到了客戶的電話，要求他收好那份資料并郵寄過去，這位司機師傅是個勤快人，車內已經(jīng)收拾干凈，廢紙水瓶等都丟入了垃圾桶，并且已經(jīng)往回走了，聽到電話后立即返回，去翻垃圾桶，幸好找到了，否則客戶就只能憑記憶完成工作了。